Decyzja o uruchomieniu pierwszej franczyzy to dla marki moment przełomowy. Od tego, gdzie pojawi się pierwszy punkt, w dużej mierze zależy dalsza historia rozwoju całej sieci. Klasyczne powiedzenie z rynku nieruchomości „lokalizacja, lokalizacja, lokalizacja” w świecie franczyzy nabiera jeszcze większego znaczenia – pierwsza placówka staje się wizytówką konceptu, punktem odniesienia dla kolejnych franczyzobiorców oraz dowodem, że model biznesowy działa.
Dlatego wybór idealnej lokalizacji nie może być efektem przypadku. To świadoma decyzja oparta na danych, znajomości rynku i bardzo konkretnych kryteriach.
Poznaj swojego klienta. Demografia i styl życia
Podstawą każdej decyzji lokalizacyjnej jest odpowiedź na pytanie: kto ma być klientem tej franczyzy. Franczyzodawca, znając swój produkt lub usługę, powinien mieć już dobrze zdefiniowaną grupę docelową.
W praktyce oznacza to analizę takich czynników jak wiek, poziom dochodów, styl życia, nawyki zakupowe, sposób spędzania wolnego czasu czy preferencje kulturowe.
Niektóre koncepty będą najlepiej funkcjonowały w dzielnicach o dużym natężeniu ruchu biurowego i wysokich dochodach mieszkańców, inne – w okolicach osiedli rodzinnych z rozwiniętą infrastrukturą szkolną, a jeszcze inne – w dynamicznie rozwijających się przedmieściach.
Trzeba też brać pod uwagę regionalne zwyczaje i gusta. To, co świetnie sprzedaje się w jednym regionie kraju, w innym może wymagać dodatkowej edukacji klienta albo zupełnie nie trafić w lokalne potrzeby.
Świadome spojrzenie na demografię pomaga szybko odrzucić miejsca, w których prawdopodobieństwo sukcesu jest znikome, i skupić się na tych obszarach, w których naturalnie znajduje się potencjalny klient franczyzy.
Research lokalizacyjny: od idealnego profilu do konkretnego adresu
Kolejny krok to przełożenie wiedzy o kliencie i modelu biznesowym na konkretny zestaw kryteriów lokalizacyjnych. Chodzi o stworzenie „profilu idealnej lokalizacji” – listy parametrów, które powinno spełniać dane miejsce, aby zwiększyć szanse powodzenia pierwszej franczyzy.
Ważne pytanie brzmi: jakiego typu obecności potrzebuje ten biznes? Czy jest to koncept stricte stacjonarny, wymagający lokalu o określonej powierzchni i układzie, czy raczej model oparty częściowo na usługach mobilnych albo pracy z klientem w terenie? W zależności od branży inne znaczenie będzie miał ruch pieszy, sąsiedztwo innych punktów usługowych, dostępność parkingu, widoczność z głównej ulicy, możliwość ekspozycji szyldu czy bliskość przystanków komunikacji miejskiej.
Należy też bardzo konkretnie określić wymagania dotyczące kosztów. Maksymalny poziom czynszu, opłat eksploatacyjnych i ewentualnych nakładów na adaptację lokalu. Dlaczego to tak istotne? Jasno zdefiniowane kryteria nie tylko ułatwiają wybór pierwszej lokalizacji, ale później stają się wzorcem dla kolejnych franczyzobiorców i fundamentem spójnej strategii ekspansji.
Bliskość ma znaczenie: pierwsza franczyza blisko właściciela
Dla wielu rozwijających się sieci naturalnym wyborem jest pierwsza franczyza zlokalizowana możliwie blisko siedziby firmy lub miejsca zamieszkania franczyzodawcy. Ma to kilka praktycznych zalet. Po pierwsze, znajomość lokalnego rynku oznacza lepsze wyczucie potencjału poszczególnych dzielnic, świadomość lokalnych zwyczajów i specyfiki klientów. Po drugie, marka często jest już w jakimś stopniu rozpoznawalna, a to może skrócić czas potrzebny na zbudowanie bazy stałych klientów.
Bliska lokalizacja ułatwia też bezpośrednie wsparcie pierwszego franczyzobiorcy. Na początku działalności pojawia się wiele praktycznych pytań, nieprzewidzianych wyzwań czy problemów operacyjnych. Możliwość szybkiego dojazdu, osobistego udziału w rozwiązywaniu trudności i bezpośredniego nadzoru nad wdrożeniem standardów sieci to dla franczyzodawcy ogromny atut.
Pierwsza placówka to w praktyce poligon doświadczalny, a jednocześnie przyszły model referencyjny dla kolejnych partnerów.
Konkurencja – sygnał ostrzegawczy czy dowód potencjału
Przy wyborze lokalizacji nie można ignorować konkurencji. Analiza tego, kto już działa w danym obszarze, jest krytycznym elementem oceny potencjału danego miejsca. Rynek przesycony podobnymi ofertami może oznaczać trudną walkę o klienta i ograniczone możliwości dalszego wzrostu. Z drugiej strony obecność konkurentów bywa sygnałem, że w danym rejonie istnieje zapotrzebowanie na określony typ produktu lub usługi.
Ważne jest więc nie tylko policzenie konkurentów, ale też zrozumienie ich pozycji, jakości oferty, poziomu cen, sposobu komunikacji i doświadczenia klienta. Czasem franczyza może skutecznie wejść na rynek, oferując lepszą obsługę, wyższą jakość lub atrakcyjniejszy model cenowy.
Warto pamiętać, że również bycie „pierwszym w kategorii” w danej okolicy nie jest wyłącznie przewagą. Oznacza to konieczność edukowania klientów, przekonywania ich do całkowicie nowego rozwiązania oraz dłuższy czas potrzebny na osiągnięcie pełnego potencjału sprzedażowego.
Test rzeczywistości dla wymarzonej lokalizacji
Badania, dane i odrobienie pracy domowej
Wybór idealnej lokalizacji na pierwszą franczyzę to strategiczna decyzja, do której trzeba podejść z taką samą starannością jak do każdej innej inwestycji w firmie. Oznacza to korzystanie z dostępnych danych demograficznych i rynkowych, analizę natężenia ruchu, obserwację zachowań klientów w różnych porach dnia i tygodnia, sprawdzenie planów rozwoju infrastruktury w danej okolicy oraz uważne przeanalizowanie warunków umowy najmu.
Dobrze wybrane miejsce, które spełnia jasno określone kryteria i ma potwierdzony potencjał biznesowy, może stać się fundamentem całej historii sukcesu marki. Pierwsza lokalizacja to nie tylko punkt na mapie. To tak naprawdę scenariusz, według którego w przyszłości będą działać kolejne franczyzy. I dlatego warto poświęcić czas, energię i zasoby, aby „pierwsza kropka” na mapie została postawiona we właściwym miejscu.
