G2A.COM od ponad trzech lat konsekwentnie rozwija podejście do dobrostanu pracowników (wellbeingu), traktując go nie jako dodatek, lecz integralną część strategii firmy. Działania w tym obszarze zostały wpisane zarówno w cele zarządcze, jak i w system OKR (Objectives and Key Results – Cele i Kluczowe Rezultaty) oraz kulturę organizacyjną.
- Wellbeing wpisany w strategię i OKR-y – nie benefit, lecz mierzalny element kultury organizacyjnej, oparty na 4 filarach: zdrowie, work-life fit, energia, DEI
- Twarde wyniki – 87% zadowolonych pracowników (rekord), 88% docenia work-life fit, 55% zespołu w firmie ponad 5 lat
- Siła inicjatyw oddolnych – Przewodnik Włączającego Języka, webinary prowadzone przez 14 G2Anians, wolontariat świąteczny z udziałem 87 osób na rzecz 14 organizacji
- Remote-first i realne wsparcie psychiczne – elastyczny model pracy oraz 3 bezpłatne konsultacje psychologiczne rocznie dla każdego pracownika
Jak podkreśla Stanisław Sopel, Chief Operations Officer G2A.COM, autorski program Wellbeing Gateway realnie przekłada się na wysoki poziom satysfakcji pracowników oraz ich zaangażowanie w inicjatywy firmowe. W badaniu satysfakcji przeprowadzonym w 2025 roku aż 87% pracowników zadeklarowało zadowolenie – to najwyższy wynik w historii organizacji. Od 2026 roku firma monitoruje dobrostan dodatkowo za pomocą dedykowanego wskaźnika wellbeingu zawodowego, co pozwala jeszcze precyzyjniej oceniać jego wpływ na funkcjonowanie organizacji. Program Wellbeing Gateway opiera się na czterech filarach: zdrowiu fizycznym i psychicznym, dopasowaniu pracy do życia prywatnego (work-life fit), zarządzaniu energią oraz DEI (Diversity, Equity and Inclusion – różnorodność, równość i włączanie). Inicjatywy realizowane są zarówno we współpracy z partnerami zewnętrznymi, jak i przez samych pracowników, którzy prowadzą webinary, organizują zbiórki charytatywne czy koordynują aktywności sportowe.
Co istotne, wiele działań powstaje oddolnie. Przykładem są: Przewodnik Włączającego Języka, firmowa e-skarbonka Wielkiej Orkiestry Świątecznej Pomocy czy szkolenia z zakresu pierwszej pomocy. Pomysły te zostały zgłoszone przez pracowników i wdrożone przez organizację, co pokazuje, że wellbeing traktowany jest jako wspólna odpowiedzialność całego zespołu. Fundamentem podejścia firmy jest model pracy zdalnej (remote-first) oraz elastyczność. 88% pracowników deklaruje zadowolenie z takiej formy łączenia pracy z życiem prywatnym. Firma świadomie posługuje się pojęciem „work-life fit”, podkreślając indywidualne dopasowanie stylu pracy do potrzeb pracownika, zamiast narzucania jednego modelu równowagi.
Od inicjatywy do strategii
W momencie, gdy wellbeing staje się elementem systemu OKR, przestaje być postrzegany jako benefit, a zaczyna pełnić rolę strategiczną. G2A.COM – największy na świecie i najszybciej rozwijający się marketplace z cyfrową rozrywką – przeszedł tę transformację w ciągu kilku lat: od pojedynczych inicjatyw do spójnego programu Wellbeing Gateway.
Dziś obejmuje on zarówno zdrowie psychiczne i fizyczne, jak i elastyczny model pracy oraz świadomą politykę różnorodności i włączania. W organizacji działającej w rozproszonym, międzynarodowym środowisku technologicznym i e-commerce, takie podejście przekłada się na konkretne rezultaty.
Oprócz wysokiego poziomu satysfakcji pracowników, firma obserwuje także duże zaangażowanie w dobrowolne inicjatywy – w wybranych działaniach (np. webinarach czy wyzwaniach sportowych) uczestniczy nawet wysokie kilkadziesiąt procent zespołu. To pokazuje, że proponowane formy wsparcia odpowiadają na realne potrzeby pracowników.
Jak podsumowuje Stanisław Sopel, wellbeing w G2A.COM nie jest już rzeczą „nice to have”, lecz mierzalnym i świadomie zarządzanym elementem kultury organizacyjnej.
Grzegorz Kubera, Business Growth Review: Jakie konkretne programy wellbeingowe obecnie oferujecie Państwo pracownikom i który z nich cieszy się największą popularnością?
Stanisław Sopel, Chief Operations Officer, G2A.COM: Podstawą naszych działań jest autorski program G2A Wellbeing Gateway, który w sposób kompleksowy wspiera dobrostan osób pracujących. Obejmuje on zdrowie fizyczne i psychiczne, dopasowanie pracy do życia prywatnego (work-life fit), zarządzanie energią i czasem oraz obszar DEI. Co ważne, wellbeing traktujemy jako stały element strategii People & Culture, a nie jednorazową inicjatywę.
W ramach programu realizujemy szeroki wachlarz działań – od webinarów wellbeingowych i zespołowych wyzwań sportowych, przez inicjatywy charytatywne i wolontariat, po wydarzenia integracyjne. Przykładem może być stacjonarny Dzień Dziecka organizowany dla osób pracujących i ich rodzin. Zapewniamy również dostęp do profesjonalnego wsparcia psychologicznego – każda osoba w G2A.COM może skorzystać z trzech bezpłatnych konsultacji rocznie.
Program rozwijamy zarówno wewnętrznie, jak i we współpracy z partnerami zewnętrznymi. Szczególną rolę odgrywają jednak inicjatywy oddolne. Osoby pracujące w G2A.COM, które nazywamy G2Anians, aktywnie współtworzą ten obszar: prowadzą webinary, dzielą się swoimi pasjami, inicjują działania społeczne, angażują się w rozwój strategii DEI jako ambasadorzy i ambasadorki oraz koordynują wspólne aktywności sportowe. Dzięki temu wellbeing nie jest narzuconym programem, lecz realnie wzmacnia poczucie wspólnoty i wpływu.
Jeśli chodzi o zainteresowanie poszczególnymi inicjatywami, w 2025 roku największą frekwencję odnotowaliśmy podczas wydarzenia integracyjnego Summer Party – udział wzięło w nim około 70% zespołu. Dużym zainteresowaniem cieszą się także dobrowolne webinary wellbeingowe: uczestniczy w nich średnio około połowy pracowników, a ich ocena satysfakcji wynosi 5,5 w sześciostopniowej skali.
Jak wspieracie Państwo aktywność fizyczną pracowników – czy to tylko klasyczna karta Multisport, czy również inne inicjatywy związane z ruchem i sportem?
Aktywność fizyczna jest ważnym elementem kultury G2A.COM i naturalną odpowiedzią na potrzeby naszych zespołów. Mamy wiele osób, które regularnie biegają, jeżdżą na rowerze, chodzą po górach czy wybierają inne formy ruchu, dlatego dbamy o szeroką i elastyczną ofertę wspierającą aktywny styl życia.
Zapewniamy dostęp do karty MultiSport, ale traktujemy ją jako bazę, a nie jedyne rozwiązanie. Równolegle realizujemy dodatkowe inicjatywy sportowe i wellbeingowe. Jedną z nich jest projekt Active Challenge, organizowany co roku we współpracy z Activy. To letnie wyzwanie (od 1 lipca do 31 sierpnia), które łączy ruch, dobrą zabawę i element zdrowej rywalizacji. Uczestnicy/czki rejestrują swoje aktywności w aplikacji i mogą w nich brać udział niezależnie od poziomu zaawansowania. Dla najbardziej zaangażowanych przewidziane są nagrody.
Podsumowanie sierpniowej edycji wydarzenia:
Co więcej organizujemy także sportowe wyzwania w czasie spotkań całej kadry menedżerskiej G2A „Empowering to Lead”. Po intensywnym dniu warsztatów Menedżerki i Menedżerowie G2A integrują się w trakcie gier miejskich oraz gier sportowych i zręcznościowych.
Regularnie angażujemy się także w inicjatywy o wymiarze społecznym. Co roku startujemy w Poland Business Run – największym charytatywnym biegu biznesowym w Polsce, którego celem jest wsparcie osób po amputacjach i z niepełnosprawnościami narządu ruchu. Dzięki temu sport w G2A łączy troskę o zdrowie z realnym wpływem społecznym.
Wellbeing to nie tylko ciało, ale i umysł. Jak dbacie Państwo o zdrowie psychiczne pracowników? Czy oferujecie wsparcie psychologiczne, warsztaty z zarządzania stresem lub inne programy z tego obszaru?
W G2A.COM wellbeing rozumiemy całościowo – obejmuje on zarówno zdrowie fizyczne, jak i psychiczne. Wsparcie w obszarze zdrowia mentalnego stanowi stały element programu G2A Wellbeing Gateway oraz strategii People & Culture. Zapewniamy dostęp do profesjonalnych konsultacji psychologicznych – każda osoba pracująca w G2A.COM może skorzystać z trzech bezpłatnych sesji w ciągu roku. Uzupełnieniem tego wsparcia są webinary wellbeingowe, podczas których uczestnicy zdobywają praktyczne narzędzia do radzenia sobie ze stresem, zarządzania energią i zadaniami, budowania motywacji, a także rozwijania kompetencji związanych z neuroróżnorodnością i komunikacją włączającą.
W część działań aktywnie angażują się również osoby pracujące, które współtworzą program, dzieląc się własnymi doświadczeniami, sprawdzonymi praktykami i pasjami. Szczególnym przykładem był cykl webinarów „Jak radzić sobie z wyzwaniami”, poświęcony budowaniu odporności psychicznej. Spotkania prowadził Bartosz Skwarczek, założyciel G2A. Była to przestrzeń do rozmowy o radzeniu sobie z trudnymi emocjami, przeciwdziałaniu wypaleniu zawodowemu, utrzymywaniu równowagi między życiem zawodowym a prywatnym oraz o tym, jak dbać o energię do działania. Cykl ten pokazał wyraźnie, że zdrowie psychiczne jest istotne na wszystkich poziomach organizacji, a kadra zarządzająca aktywnie wspiera inicjatywy wellbeingowe.
Dodatkowo każdy zespół dysponuje budżetem integracyjnym, który umożliwia organizowanie spotkań na żywo. Wspólne aktywności sprzyjają budowaniu relacji i poczucia przynależności – kluczowych elementów dobrostanu psychicznego.
Historia zmian i efekty
Jak wyglądała droga G2A w kierunku kompleksowego podejścia do wellbeingu? Kiedy zaczęliście traktować to priorytetowo i co było impulsem do tych zmian?
Droga G2A.COM do kompleksowego podejścia do wellbeingu była odpowiedzią na realne zmiany w sposobie pracy i rosnące tempo rynku. Widzimy, że wysoka dynamika, szybkie decyzje i ciągła zmiana wymagają od osób pracujących nie tylko kompetencji, ale też odpowiednich warunków do dbania o zdrowie psychiczne i fizyczne.
Ponad trzy lata temu uruchomiliśmy program G2A Wellbeing Gateway, który stał się naszym spójnym i długofalowym podejściem do dobrostanu. Od początku traktowaliśmy wellbeing nie jako zestaw pojedynczych benefitów, ale jako systemowe działanie wpisane w strategię People & Culture. Program jasno pokazuje, że oczekując wysokiej jakości i efektywności pracy, równolegle bierzemy odpowiedzialność za zdrowie i równowagę osób pracujących w G2A.COM.
Kolejnym krokiem było formalne wzmocnienie tego obszaru. W 2024 roku wellbeing został wpisany do OKR-ów People & Culture, co nadało mu rangę priorytetu biznesowego. W 2025 roku rozwijaliśmy działania w duchu „First in Digital, Digital First” oraz „AI Native”, Koncepcja ta podkreśla równowagę między byciem zewnętrznymi innowatorami a wewnętrznymi partnerami w osiągnięciu przywództwa w obszarze transformacji cyfrowej. W ramach tych działań szczególne ważne jest wspieranie i wzmacnianie ludzi, aby mogli odnosić sukcesy w nieustannie zmieniającym się otoczeniu.
W 2026 roku wellbeing jest już integralną częścią naszej strategii i kultury organizacyjnej – obejmuje m.in. elastyczny i zdalny model pracy, koncentrację na efektywności oraz świadome projektowanie doświadczenia osoby pracującej.
Dziś wellbeing w G2A.COM to nie projekt, lecz stały element sposobu, w jaki budujemy organizację.
Czy macie Państwo dane pokazujące wpływ programów wellbeingowych na firmę? Myślę o wskaźnikach typu absencja chorobowa, rotacja, wyniki w badaniach satysfakcji pracowników.
Tak, regularnie opieramy nasze działania wellbeingowe na danych. Co roku badamy poziom zadowolenia osób pracujących w G2A.COM i widzimy wyraźny, pozytywny trend. W 2025 roku osiągnęliśmy najwyższy wynik w historii badania – 87% zadowolonych G2Anians. Co więcej 55% osób pracujących jest z nami od ponad 5 lat. To dla nas ważny sygnał, że obrany kierunek działań jest skuteczny.
Wyniki badań pokazują, że osoby pracujące w G2A.COM szczególnie doceniają atmosferę w firmie, współpracę zespołową oraz wsparcie menedżerskie. Są to obszary silnie powiązane z dobrostanem psychicznym i poczuciem bezpieczeństwa w miejscu pracy.
Od 2026 roku dodatkowo systemowo monitorujemy wellbeing zawodowy poprzez dedykowany wskaźnik dobrostanu. Rozszerzyliśmy badanie o pytania dotyczące poziomu stresu i obciążenia pracą, aby lepiej rozumieć codzienne doświadczenia zespołów. Dane te pozwalają nam nie tylko diagnozować sytuację, ale przede wszystkim reagować z wyprzedzeniem, zanim potencjalne problemy przełożą się na spadek zaangażowania, absencję czy rotację.
Traktujemy wellbeing jako obszar, który – podobnie jak inne elementy strategii People & Culture – wymaga regularnego pomiaru, analizy i długofalowego podejścia. Dzięki temu nasze działania nie są intuicyjne, lecz oparte na realnych potrzebach i mierzalnych efektach.
Które z wprowadzonych zmian przyniosły najbardziej zaskakujące lub największe rezultaty – zarówno dla firmy, jak i samych pracowników?
Najbardziej imponujące – i jednocześnie najbardziej budujące – rezultaty przynoszą u nas inicjatywy świąteczne. Co roku to sami G2Anians wychodzą z inicjatywą. Zgłaszają się, że chcą zorganizować wolontariat świąteczny. Przygotowują ankietę i pytają całą firmę, komu w danym roku chcemy pomóc. Potem biorą sprawy w swoje ręce: kontaktują się z organizacjami, koordynują zbiórki rzeczowe i finansowe, robią zakupy i dbają o to, żeby pomoc była realna i potrzebna.
Skala tych działań naprawdę robi wrażenie. W ciągu ostatnich czterech lat:
- Wsparliśmy 14 organizacji,
- pomagaliśmy m.in. osobom starszym, Domom Dziecka i schroniskom dla zwierząt,
- do biura trafiło wiele pomocy rzeczowej,
- a w organizację wolontariatu zaangażowało się łącznie 87 wolontariuszy i wolontariuszek.
Zaskakująca jest nie tylko skala pomocy, ale też dojrzałość społeczna i poczucie odpowiedzialności osób pracujących za potrzebujące osoby i zwierzęta. To momenty, które pokazują, jak dużą mamy w G2A wrażliwość społeczną i jak silna jest chęć robienia rzeczy razem.
Drugim obszarem, który bardzo pozytywnie nas zaskoczył, są webinary wellbeingowe prowadzone przez samych G2Anians. W ciągu ostatnich trzech lat aż 14 osób podzieliło się swoją wiedzą, doświadczeniem i pasjami. Rozmawialiśmy o zarządzaniu czasem pracy, sile kobiet, kobietach w świecie gamingu, bieganiu, mądrym pomaganiu zwierzętom, włączającej komunikacji, wspinaczce, Perplexity w praktyce czy przygotowaniu się na sytuacje kryzysowe.
To najlepszy dowód na to, że wellbeing w G2A to przestrzeń, w której ludzie chcą się dzielić, inspirować i dbać o siebie nawzajem.
Perspektywa pracowników
Jak wygląda proces zbierania feedbacku od pracowników na temat ich potrzeb wellbeingowych? Czy to regularne badania, czy bardziej otwarta komunikacja?
Feedback wellbeingowy zbieramy w G2A.COM regularnie i systemowo, a jednocześnie dbamy o otwartą komunikację na co dzień. Kluczowym elementem są krótkie ankiety po każdym wydarzeniu wellbeingowym, które pozwalają nam sprawdzić, na ile dana inicjatywa odpowiadała realnym potrzebom osób pracujących i co możemy poprawić w przyszłości.
Równolegle prowadzimy coroczne badanie satysfakcji z pracy, które obejmuje również pytania związane z dobrostanem, poziomem stresu i obciążeniem pracą. Dzięki temu możemy obserwować trendy w czasie i planować działania w oparciu o dane, a nie pojedyncze sygnały.
Uzupełnieniem badań ilościowych jest bezpośrednia rozmowa. Regularnie rozmawiamy z G2Anians podczas spotkań zespołowych, warsztatów i wydarzeń stacjonarnych. Co miesiąc People & Culture Business Partners spotykają się z kadrą menedżerską podczas „Piątków z People & Culture”, aby porozmawiać o aktualnych inicjatywach oraz wyzwaniach liderów_ek. Taka forma otwartego dialogu pozwala nam lepiej zrozumieć kontekst, potrzeby i oczekiwania, których nie zawsze da się uchwycić w ankietach.
To połączenie danych, regularnych pomiarów i codziennej komunikacji sprawia, że wellbeing w G2A.COM rozwija się w sposób świadomy, elastyczny i dopasowany do realnych potrzeb zespołów.
Czy możecie podać Państwo konkretny przykład, kiedy inicjatywa wellbeingowa powstała bezpośrednio z głosu pracowników?
Jednym z najlepszych przykładów inicjatyw wellbeingowych, które powstały bezpośrednio z głosu osób pracujących, jest program G2A for Diversity, Equity & Inclusion. W ramach programu grupa chętnych 19 Abasadorów i Abasadorek programu działała razem -międzydziałowo i partycypacyjnie. Grupa stworzyła Politykę G2A for DEI oraz zainicjowała działania wspierające lepsze poznanie się w firmie, rozwój G2Anians oraz stosowanie języka włączającego.
W ramach programu wdrożony został szereg działań: przykładowo stworzony został feedback task do regularnego dzielenia się feedbackiem, czy nagrywane są liczne wywiady i podcasty z osobami pracującymi. Grupa stworzyła także katalog szkoleń i innych materiałów rozwojowych, do którego każda osoba pracująca może dodawać swoje polecenia.
Kolejnym działaniem grupy było stworzenie Przewodnika Włączającego Języka w Grupie G2A, który wspiera włączającą kulturę organizacyjnej, zgodną z naszym wartościami G2A DNA (dostarczanie wartości, odpowiedzialność, rozwój, zaufanie, komunikacja i duch zespołowy). Impulsem do jego stworzenia była potrzeba większej spójności i uważności w komunikacji. Prace nad przewodnikiem rozpoczęły się od szerokich konsultacji, podczas których zbieraliśmy opinie i doświadczenia osób (współ)pracujących w G2A.COM. Dzięki temu dokument realnie odpowiada na codzienne wyzwania i uwzględnia różne perspektywy. Przewodnik jest dziś praktycznym narzędziem wspierającym bezpieczne, otwarte i szanujące różnorodność środowisko pracy.
Innym przykładem inicjatywy wellbeingowej jest organizacja szkoleń z pierwszej pomocy. To osoby pracujące zgłaszały potrzebę zdobycia takich kompetencji, a firma zorganizowała szkolenia prowadzone przez naszego specjalistę BHP, który jest jednocześnie ratownikiem medycznym.
Podobnie wyglądały inicjatywy charytatywne – to G2Anians zaproponowali założenie firmowej e-skarbonki podczas finału WOŚP oraz stworzenie listy organizacji, którym można przekazać 1,5% podatku. Te działania pokazują, że wellbeing w G2A.COM to nie tylko program, ale wspólna odpowiedzialność i realna sprawczość zespołów.
Holistyczne podejście
Work-life balance to jeden z gorących tematów – jak G2A podchodzi do elastyczności pracy, urlopów, dni zdrowia psychicznego i podobnych rozwiązań?
W G2A mówimy o work-life fit, czyli realnym dopasowaniu pracy do życia. Dajemy osobom pracującym dużą autonomię w organizacji pracy, aby mogły skutecznie łączyć obowiązki zawodowe z życiem prywatnym.
Jesteśmy organizacją remote-first – onboarding i większość procesów są projektowane jako „remote by design”. Jednocześnie zespoły mogą pracować hybrydowo lub stacjonarnie w wybranej lokalizacji, w zależności od potrzeb. Preferencje dotyczące modelu pracy regularnie monitorujemy w badaniu zadowolenia z pracy w G2A.COM.
Efekty tego podejścia są widoczne w danych: 88% G2Anians deklaruje zadowolenie z równowagi między pracą a życiem prywatnym (Badanie Zadowolenia z Pracy 2025). To potwierdza, że elastyczność jest dla nas realnym wsparciem, a nie tylko hasłem.
Jak wellbeing wpisuje się w szerszą kulturę organizacyjną G2A? Czy to tylko „nice to have”, czy fundamentalny element tego, jak funkcjonujecie jako firma?
Wellbeing w G2A.COM jest fundamentalnym elementem tego, jak funkcjonujemy jako organizacja, a nie „nice to have”. Jest wpisany w strategię People & Culture, ujęty w OKR-ach i powiązany z celami efektywności, rozwoju oraz naszymi wartościami – G2A DNA i DEI. Dodatkowo polityka G2A for Diversity, Equity & Inclusion wzmacnia bezpieczną, włączającą kulturę pracy. Dzięki temu wellbeing jest trwałym elementem kultury organizacyjnej, a nie jednorazową inicjatywą.
Stanisław Sopel – w Grupie G2A od ponad 10 lat. Obecnie jako COO z doświadczeniem w roli Chief Legal Officer, unikalnie łączy prawniczą precyzję z orientacją na wynik i efektywność biznesową. Ekspert w projektowaniu standardów operacyjnych i compliance dla międzynarodowych centrów usług wspólnych. Specjalizuje się w dostarczaniu najlepszych praktyk oraz optymalizacji procesów, które gwarantują najwyższą sprawność kosztową. Jako niezależny doradca, transformuje złożone procedury w zwinne modele operacyjne, budując wartość na styku prawa, analityki i biznesu.
