Najtrudniejsze pytanie o prywatne 5G dotyczy często opłacalności. Brak jasnego uzasadnienia biznesowego wskazuje 47,7 proc. badanych organizacji, a 55,6 proc. oczekuje kompletu kosztów przy podpisaniu umowy. Raport BGR Quantic pokazuje rynek, na którym przewidywalność wydatków i odpowiedzialność za usługę ważą więcej niż obietnica wysokiej prędkości.
- Kompletnej informacji o kosztach oczekuje 55,6 proc. badanych, a dokładnego harmonogramu 23,8 proc.
- Cyberbezpieczeństwo i izolację segmentu jako ważne lub kluczowe ocenia 80,4 proc. respondentów
- Model usługowy wybiera 56,5 proc. organizacji, lecz najpopularniejsze rozliczenie łączy inwestycję i utrzymanie
- Analiza biznesowa nie zastępuje kompetencji do obsługi sieci ani pieniędzy na uruchomienie projektu
Prywatna sieć komórkowa ma działać w konkretnym obiekcie i obsługiwać jego procesy przez lata. Porównanie ofert powinno więc uwzględniać cały okres korzystania z rozwiązania. Cena i całkowity koszt posiadania w horyzoncie pięciu lat są ważnym lub kluczowym kryterium dla 71 proc. badanych. Dla 32,5 proc. jest to kryterium wręcz kluczowe.
Zapisz się na newsletter BGR. Otrzymuj najlepsze informacje i porady, a także zaproszenia na eventy.
Klikając „Zapisz mnie”, potwierdzasz, że przeczytałeś i zgadzasz się z naszą Polityką prywatności.
Oczekiwanie przejrzystości jest wyraźne: informacji o wszystkich kosztach przy zawarciu kontraktu chce 55,6 proc. respondentów. To ponad dwa razy więcej niż osób wskazujących dokładny harmonogram wdrożenia, choć nie oznacza, że terminy są nieistotne. Wynik sugeruje, że dostawca może ułatwić decyzję, pokazując od początku, co klient kupuje i jakie wydatki pojawią się później.
W praktyce firma powinna poprosić o rozdzielenie nakładów na uruchomienie, opłat za utrzymanie i kosztów zmian. Jeśli cena zależy od wykorzystania sieci, potrzebne są scenariusze obciążenia. Bez takich informacji dwie podobnie wycenione oferty mogą oznaczać zupełnie inne zobowiązania.
Firmy kupują także odpowiedzialność za działanie
W rankingu parametrów technicznych cyberbezpieczeństwo i izolacja segmentu uzyskują 80,4 proc. ocen wskazujących na dużą lub kluczową wagę. Niezawodność na poziomie 99,99 proc. i wyższym osiąga 73,4 proc., a suwerenność danych 65,7 proc. Wysoka przepustowość ma wynik 49,5 proc., zaś bardzo niskie opóźnienia 46,3 proc. W tym badaniu priorytety wykraczają zatem daleko poza szybkość.
Podobny obraz daje ocena partnerów. Doświadczenie wdrożeniowe w danym sektorze jest ważne lub kluczowe dla 75,9 proc. respondentów, a jakość SLA dla 72,4 proc. SLA to uzgodniony poziom świadczenia usługi, obejmujący na przykład dostępność i czas reakcji. Warto sprawdzić, czy kontrakt opisuje także sposób pomiaru, obsługę awarii oraz zakres odpowiedzialności poszczególnych stron.
— Dlatego w EXATEL patrzymy na Private 5G jako na element szerszej architektury bezpieczeństwa i ciągłości działania — mówi w raporcie Karol Grzybczyk, Starszy Kierownik ds. Rozwoju Produktów ICT w EXATEL. Takie spojrzenie przesuwa ocenę z pojedynczego urządzenia na funkcjonowanie całości. Dla kupującego oznacza to konieczność sprawdzenia, kto odpowiada za integrację i kto rozwiązuje problem, gdy przestaje działać proces.
Liczy się też praktyczny wymiar lokalnego wsparcia. Polskojęzyczną obsługę i dokumentację jako istotne ocenia 63,6 proc. badanych, a własne centrum operacji bezpieczeństwa i działania całodobowe w Polsce 61,2 proc. Sama polska siedziba i serwis uzyskują 56,1 proc. Warto zatem pytać o dostępność zespołu i procedury obsługi, a nie poprzestawać na adresie dostawcy.
Pobierz: Raport o Private 5G. Dlaczego problem łączności zaczyna się tam, gdzie kończy się światłowód
Abonament nie usuwa potrzeby policzenia zwrotu
Model network-as-a-service, czyli dostarczanie sieci jako usługi, wybrałoby 28,5 proc. respondentów, a managed service 28 proc. Łącznie to 56,5 proc. W osobnym pytaniu o rozliczenie najczęściej wskazywano jednak połączenie wydatku inwestycyjnego CAPEX z kosztami bieżącymi OPEX: 40,7 proc. Sam abonament wybrało 32,9 proc., a jednorazową opłatę 26,4 proc.
Model dostarczania i sposób płatności to więc dwie odrębne decyzje. Firma może oczekiwać wsparcia partnera, a jednocześnie sfinansować część infrastruktury z własnego budżetu. Podział na CAPEX i OPEX nie oznacza też automatycznie równych kwot. Wybór powinien wynikać z kosztu całego kontraktu, dostępnych zasobów i zakresu pracy, który przedsiębiorstwo chce pozostawić u siebie.
Brak jasnego uzasadnienia biznesowego wskazuje 36 proc. organizacji, które rozpoczęły analizę, i 54,7 proc. pozostałych. Tymczasem brak kompetencji zgłasza w obu grupach około 39 proc., a wysoki koszt początkowy około 32 proc. To porównanie grup, nie pomiar efektu analizy. Pokazuje jednak, że lepsze rozpoznanie projektu nie musi oznaczać gotowości do jego samodzielnej realizacji.
Uzasadnienie inwestycji powinno zestawiać pełny koszt sieci z wartością konkretnej poprawy: mniejszą liczbą przestojów albo ograniczeniem pracy ręcznej. Najczęściej oczekiwaną pomocą są opisy polskich wdrożeń z danego sektora, wskazywane przez 50,9 proc. respondentów. Model kosztów i zwrotu wybiera 44,9 proc. Referencja może ułatwić rozmowę, ale rachunek trzeba zbudować na własnym obiekcie.
O badaniu
Badanie BGR Quantic na zlecenie EXATEL przeprowadzono metodą CAWI w czerwcu i lipcu 2026 r. wśród 428 osób decydujących o łączności lub rekomendujących rozwiązania, w organizacjach zatrudniających co najmniej 100 osób w Polsce, z siedmiu sektorów.
