System wystawia faktury i obsługuje zamówienia, więc pozornie nie wymaga zmiany. Problem ujawnia się przy próbie wdrożenia nowych rozwiązań. W badaniu BGR Quantic 66 proc. firm używających ERP w wieku 11–15 lat ocenia go jako niegotowy na AI. To sygnał, że sprawność bieżącej pracy nie wystarcza do oceny przyszłości systemu.
- 46 proc. badanych firm uważa obecny ERP za niegotowy na wykorzystanie AI, a 59 proc. w ogóle nie używa AI w swoich procesach
- W grupie systemów starszych niż 15 lat odsetek negatywnych ocen gotowości na AI sięga 70 proc.
- Wbudowane funkcje AI znalazły się w pierwszej trójce kryteriów wyboru ERP tylko u 9 proc. respondentów
- 40 proc. organizacji planuje wymianę lub istotną modernizację ERP w ciągu 24 miesięcy od badania, ale powodzenie zmiany wymaga przygotowania biznesu
ERP, czyli system do zarządzania zasobami przedsiębiorstwa, może przez lata sprawnie obsługiwać ustalone zadania. W tym czasie firma rozwija się, dokłada aplikacje i zmienia procesy. Kolejne modyfikacje pomagają rozwiązywać bieżące problemy, lecz zwiększają liczbę zależności. Zdolność utrzymania dotychczasowej pracy nie musi więc oznaczać łatwości uruchamiania nowych funkcji.
Zapisz się na newsletter BGR. Otrzymuj najlepsze informacje i porady, a także zaproszenia na eventy.
Klikając „Zapisz mnie”, potwierdzasz, że przeczytałeś i zgadzasz się z naszą Polityką prywatności.
W raporcie „Niewidoczny koszt ERP w polskich firmach 2026” 19 proc. badanych organizacji korzysta z systemu w wieku 11–15 lat, a 11 proc. z jeszcze starszego. Wśród firm z ERP młodszym niż dekada negatywne oceny gotowości na AI mieszczą się w przedziale 31–36 proc. Dla systemów w wieku 11–15 lat wskaźnik wynosi 66 proc., a powyżej 15 lat osiąga 70 proc. Różnica dotyczy opinii respondentów, a nie technicznego testu możliwości platform.
Nie należy z niej wyprowadzać automatycznej daty wymiany systemu. Sam wiek nie rozstrzyga o jakości danych, stanie integracji czy zakresie aktualizacji. Jest natomiast dobrym powodem, by zapytać, ile wysiłku kosztuje uruchomienie kolejnego rozwiązania i czy używana architektura wspiera plany rozwoju firmy. Przegląd może ujawnić ograniczenia przed pilną inwestycją.
Różnicę widać również w bieżącej obsłudze. Interwencji IT lub zewnętrznego konsultanta co najmniej raz w tygodniu wymaga ERP w 22 proc. firm z systemem młodszym niż dwa lata i w 53 proc. z systemem w wieku 11–15 lat. Jednocześnie raport zaznacza, że deklarowany ukryty koszt nie rośnie z wiekiem równie liniowo. Znaczenie mają też branża i skala organizacji.
Sprawdź też: Firma płaci za ERP dwa razy i nie widzi drugiego rachunku
Niski priorytet AI może oznaczać rozsądek
46 proc. badanych firm uważa obecny ERP za niegotowy na AI, a 59 proc. w ogóle nie wykorzystuje sztucznej inteligencji w procesach. Mimo to wbudowane funkcje AI i analityka predykcyjna trafiają do pierwszej trójki kryteriów wyboru nowego ERP tylko u 9 proc. respondentów. Mediana pozycji tego kryterium wynosi siedem w rankingu ośmiu możliwości. Wskaźnik pokazuje miejsce AI wśród innych potrzeb.
Dopasowanie do specyfiki branży umieszcza w pierwszej trójce 72 proc. firm, a całkowity koszt posiadania w perspektywie pięciu lat – 70 proc. Zestawienie sugeruje, że organizacje najpierw chcą rozwiązać podstawowe problemy działania systemu. Przy niespójnych danych efektowna funkcja AI może nie poprawić jakości decyzji, nawet jeśli przyspieszy przygotowanie odpowiedzi.
— AI wdrożona na nieuporządkowanych danych i niespójnych procesach nie czyni organizacji gotową na przyszłość. Może jedynie sprawić, że te same niedoskonałości będą automatyzowane szybciej — zaznacza w raporcie David Zeman, Regional Sales Manager for Eastern & Southeastern Europe w Infor.
W praktyce projekt warto rozpocząć od konkretnego zadania, np. prognozowania popytu, oraz sprawdzenia, jakie dane są potrzebne i kto odpowiada za ich jakość. Dopiero potem można ocenić przydatność funkcji dostępnych w ERP lub dodatkowych narzędziach. Sam zakup platformy z AI nie zastąpi uzgodnienia reguł procesu ani sposobu weryfikacji wyników.
Pobierz raport: Niewidoczny koszt ERP w firmach w Polsce
Nowa platforma potrzebuje przygotowanej organizacji
40 proc. badanych firm planuje wymianę albo istotną modernizację ERP w ciągu 24 miesięcy od badania. Najczęściej wskazywane bariery to koszt projektu, wymieniany przez 39 proc., ryzyko przerwania ciągłości operacyjnej – 29 proc., oraz brak zasobów ludzkich – 25 proc. To oznacza, że prezentacja nowych funkcji nie odpowie na wszystkie pytania osób podejmujących decyzję.
— Badanie pokazuje również, że wiele barier ma charakter organizacyjny. Część firm wskazuje na konieczność uporządkowania procesów, brak jednoznacznego uzasadnienia biznesowego, czy wyzwania związane z zarządzaniem zmianą. To nie są przeszkody, które rozwiązuje nowy system. Rozwiązuje je właściwa kolejność działań i przygotowanie — podkreśla Agnieszka Małachowska, dyrektorka segmentu Infor w Axians.
Zarząd powinien więc zarezerwować czas kluczowych użytkowników, określić odpowiedzialność za dane i zaplanować migrację tak, by chronić bieżącą działalność. Gotowość na AI warto oceniać przez pryzmat możliwości wykonania konkretnego zadania biznesowego. Wtedy modernizacja ERP staje się inwestycją w zdolność firmy do zmiany, a nie wyłącznie zakupem nowszej wersji oprogramowania.
